Travailler dans un domaine technologique a des avantages. Je rencontre, par exemple, de nombreuses entreprises en démarrage, et même des entreprises bien établies, qui mettent au point des logiciels.
Au fur et à mesure que les entreprises développent des logiciels, elles doivent comprendre tout ce qui se passe autour d’elles. Et si les entreprises cherchent à croître, il devient important de comprendre les concurrents (nous abordons ce sujet dans notre programme de Veille concurrentielle, si cela vous intéresse).
Aujourd’hui, je discuterai brièvement le site Web, « G2 Crowd », et les façons dont vous pouvez l’utiliser lors d’une analyse comparative. G2 Crowd a validé les revues de logiciels des consommateurs. En tant que société de génie logiciel, vous pouvez vraiment exploiter le site pour mieux comprendre votre logiciel et ceux de vos concurrents. Pour d’autres outils similaires (car G2 Crowd n’est pas le seul), veuillez regarder cette liste.
LES avantages :
1. Vous allez bien comprendre vos concurrents.
2. Vous pouvez trouver de l’inspiration pour vos produits.
3. Vous pouvez des commentaires des consommateurs.
comment pouvez-vous le faire?
Imaginez, par exemple, que vous avez une entreprise de GRC, comme Zoho, et que vous voulez vous comparer à Salesforce et à Hubspot.
1. Tapez le type de logiciel que vous avez. Dans ce cas, c’est une GRC.
2. Vous allez voir plusieurs entreprises à l’écran. Cliquez sur la vôtre (Zoho).
3. Sur la prochaine page, remarquez-vous la facilité avec laquelle vous pouvez voir les revues, les prix et les caractéristiques en haut? Ce qui est TRÈS intéressant concernant des vents : vous pouvez voir qui parmi vos contacts de LinkedIn utilisent quels logiciels (« LinkedIn Connections », section centrale droite). Imaginez le pouvoir que vous aurez si vous essayez d’utiliser votre propre réseau!
4. À gauche, défilez vers le bas. Vous allez voir « compare to similar solutions tool » (comparez-le à un outil de solution similaire). Choisissez « Salesforce » et puis ajoutez « Hubspot ». Votre logiciel et ceux de vos concurrents sont maintenant côte à côte. Vous pouvez, bien sûr, organiser les données selon vos préférences et vos méthodes, mais ce qui est important, c’est le fait de pouvoir faire maintenant de vraies comparaisons. Astuce bonus : faites en sorte que toute l’information sur votre logiciel soit correcte. Il se peut que vous perdiez des clients à cause des données erronées.
5. Analyser les données. Même si vous vous servez d’un outil simple comme l’analyse AFOM ou une autre matrice de comparaison, n’oubliez pas d’accorder une attention sur des différentiateurs, des commentaires des clients, des prix, etc.
Au fur et à mesure que vous vous comparez aux concurrents, surtout si c’est d’une façon continuelle (vu que le domaine des logiciels est concurrentiel), vous allez commencer à prendre de meilleures décisions concernant l’expérience client et le développement de vos produits. Une fois que vous savez utiliser des outils comme G2 Crowd, vous allez voir comment ils peuvent vous aider à guider votre entreprise et votre stratégie.
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